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東西湖區宏圖大道
武漢客廳E棟1301

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為維護終端客戶和經銷代理的合法利益,江華家具有限責任公司除提供優質產品外,自驗收合格之日起,對經銷代理商提供以下售后服務。


1.產品保質期為1年,終身維修,1年后除收取產品維修所用成本外其他費用一律不收;

 

2.8年保用,在保用期內,客戶正常使用情況下,質量問題提供免費維修服務;

 

3.在經銷代理商驗收時,屬于工廠生產環節的問題包換;

 

4.經銷商在8年保用期內的產品自身問題,有2種處理方式:廠家上門維修、返廠維修,費用廠家一律承擔;

 

5.每個經銷代理商建立售后服務檔案,定期電話回訪,定期進行產品知識培訓,分享廠家網絡資源,定期主動上門巡查,以核查提供產品的質量和使用情況,發現問題及時處理;

 

6.非適用條例:臺風、洪水、地震等自然災害造成的損壞。因使用不當或人為損壞,如劇烈碰撞、遺失配件等,須酌情收費而提供服務。因生產的批次不同而導致的木制、布料、皮面等色澤、紋理、質地有些微差異;

 

7.如果您對我們的產品或服務不滿意,您可以通過以通過服務電話:027-83218028:網絡客服:474693960;網上留言3種方式,我們會盡快回復您!

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